Kaufmann/frau für Dialogmarketing

Was?

Als Kaufmann/frau für Dialogmarketing bist du die Stimme und das Ohr deines Unternehmens. Du spielst eine entscheidende Rolle in der direkten Kommunikation mit den Kunden, indem du Dialogmarketing-Kampagnen und -Projekte konzipierst, planst und umsetzt. Dein Ziel ist es, durch effektive und zielgerichtete Kommunikationsstrategien eine positive Kundenbeziehung aufzubauen, zu pflegen und weiterzuentwickeln.

In deiner 3-jährigen Ausbildung in Industrie oder Handel, erwirbst du umfassendes Wissen und praktische Fertigkeiten in der Steuerung von Aufträgen für Service-, Call- oder Contactcenter. Du lernst, wie man Kampagnen und Projekte von der Konzeption über die Planung bis hin zur Ausführung erfolgreich gestaltet. Du wirst darin geschult, Personal auszuwählen, zu unterweisen und Teams zu führen. Zudem erwirbst du Kompetenzen in der Angebotsgestaltung, Vertragsabwicklung, Auftragsbearbeitung und Reklamationsbehandlung.

Dein Tätigkeitsfeld umfasst nicht nur die operative Durchführung von Marketingmaßnahmen, sondern auch strategische Aufgaben wie Kundengewinnung, -betreuung und -bindung. Du agierst an der Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden, berätst diese kompetent am Telefon, via Chat oder Co-Browsing und bietest individuelle Problemlösungen an.

Als Kaufmann/frau für Dialogmarketing findest du Beschäftigung in Unternehmen nahezu aller Wirtschaftsbereiche, die Wert auf direkten Kundenkontakt legen. Ob in der Telekommunikation, im Finanzwesen, im Gesundheitssektor oder in der Konsumgüterindustrie – deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation sind überall gefragt.

Deine Tätigkeit erfordert nicht nur ein hohes Maß an Kommunikationsstärke und Serviceorientierung, sondern auch organisatorisches Geschick und ein gutes Verständnis für Marketingstrategien.

Starte deine Karriere in einem Berufsfeld, das im Zeitalter der Digitalisierung immer wichtiger wird. Werde Kaufmann/frau für Dialogmarketing und trage mit deinem Engagement und deinem Talent für Kommunikation maßgeblich zum Erfolg deines Unternehmens bei – durch deine Fähigkeit, Kunden zu verstehen, zu gewinnen und langfristig zu binden.